Termos de uso

O SelfAccess é um sistema de controle de acesso por reconhecimento facial para lojas de autoatendimento, oferecido por SelfAccess (razão social e CNPJ a definir). Aqui chamamos de “você” a empresa ou pessoa que cria a conta para usar o SelfAccess na sua loja, e de “clientes” as pessoas que se cadastram para entrar na sua loja.

Ao criar a conta, você concorda com estes termos e com a nossa política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

• Oferece um link e um QR Code para os seus clientes se cadastrarem pelo celular, com selfie e autorização da LGPD.
• Aprova os cadastros de forma automática, conforme as regras que você define, ou deixa a aprovação para a sua equipe.
• Envia os rostos liberados para os leitores faciais compatíveis (Avicam, Control iD e Hikvision) e registra cada passagem, com foto.
• Oferece um painel para você e a sua equipe acompanharem pedidos, acessos, leitores e lojas.

O SelfAccess não vende nem instala os leitores. A compra, a instalação elétrica e de rede, a fechadura e a manutenção dos aparelhos são de responsabilidade sua.

• Para criar a conta, você informa um e-mail, os dados da empresa (CNPJ ou CPF) e a primeira loja. Os dados precisam ser verdadeiros e atualizados.
• O acesso ao painel é feito com um código enviado ao seu e-mail. Não compartilhe o código com ninguém.
• Você pode chamar pessoas para a equipe com os papéis de dono, gerente ou operador. Você responde pelo que a sua equipe faz no painel e deve tirar o acesso de quem sair da empresa.
• Avise a gente se perceber uso indevido da sua conta.

• A conta nova tem 14 dias de teste grátis, sem cartão de crédito.
• Para continuar depois do teste, você contrata a mensalidade. O valor é informado antes da contratação, e nenhuma cobrança é feita sem o seu aceite.
• A cobrança é mensal, por cartão, Pix ou boleto, feita por um parceiro de pagamentos.
• O saldo pré-pago de mensagens (SMS) é opcional e cobrado à parte, conforme o uso.
• Se o pagamento atrasar, os clientes já liberados continuam entrando na loja. Ficam parados os cadastros novos e os comandos pelo painel até o pagamento. Depois de um longo atraso, a conta pode ser suspensa, sempre com aviso antes.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

Para os dados dos seus clientes, você é o controlador (quem decide como e para que os dados são usados) e o SelfAccess é o operador (quem trata os dados em seu nome). Por isso, você se compromete a:

• usar o SelfAccess só para controlar a entrada nas suas lojas;
• deixar o cartaz com o QR Code e o aviso de privacidade visíveis na entrada;
• atender os pedidos dos clientes sobre os dados deles (ver, corrigir, apagar), com a ajuda das ferramentas do painel;
• não cadastrar ninguém sem o consentimento da própria pessoa e não usar as fotos para outro fim;
• manter os leitores, a rede e a energia da loja funcionando, e ter uma forma de abrir a porta em emergência;
• cumprir as leis que valem para o seu negócio, inclusive as regras de venda para menores de idade.

• Manter o sistema funcionando e corrigir falhas o mais rápido possível.
• Proteger os dados com medidas de segurança adequadas e tratar os dados dos seus clientes só conforme as suas instruções e esta política.
• Apagar os dados nos prazos combinados e avisar você sobre incidentes de segurança que afetem os seus dados.
• Avisar com antecedência mudanças importantes no serviço.

• O reconhecimento facial é feito pelo leitor e pode falhar (luz, ângulo, aparelho com defeito). O SelfAccess é um controle de acesso, não substitui vigilância, alarme ou seguro.
• Se a internet cair, o leitor continua abrindo para quem já está liberado, mas os cadastros novos e os comandos esperam a conexão voltar.
• Não respondemos por falhas dos leitores, da rede, da energia, da fechadura ou de serviços de terceiros fora do nosso controle, nem por prejuízos indiretos. Nada aqui afasta direitos que a lei garante e que não podem ser afastados.

• Você pode cancelar quando quiser, sem multa. O serviço segue até o fim do mês já pago.
• Depois do cancelamento, os dados dos seus clientes são apagados, salvo o que a lei obrigar a guardar. Antes disso, você pode baixar os seus dados.
• Podemos encerrar a conta em caso de uso ilegal, fraude ou descumprimento grave destes termos, com aviso sempre que possível.

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for importante, avisamos por e-mail ou no painel antes de ela valer. A data da versão fica no topo desta página (versão atual: 24/10/2026).

Estes termos seguem a lei brasileira, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).